Bei uns sind Sie gut aufgehoben
Umfangreicher Systemservice
FUNKINFORM leistet zur Betreuung der Kundeninstallationen auf Basis von Service- und Weiterentwicklungsverträgen einen umfassenden Systemservice durch qualifizierte Mitarbeiter und regelmäßige Softwareupdates.
© Carmen Steiner
Dabei können wir insbesondere hinsichtlich der zeitkritischen Herstellung von Zeitungen und Zeitschriften langjährige Erfahrung und professionelle Servicemodelle vorweisen.
Weiterhin stellt FUNKINFORM seinen Kunden eine Web-basierte Quality-Datenbank als Basis für die transparente Kommunikation zur Verfügung. Ziel des Portals ist es, die Organisation einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit zu optimieren.
Es kann schon einmal vorkommen, das eine Seite nicht "rauskommt". die Gründe dafür können vielschichtig sein. Fehlende Serververbindungen oder ein falsch gespeichertes Bild oder Motiv. Wir helfen Ihnen, das Problem sehr zeitnah zu lösen, damit die Produktion nicht verzögert wird, denn das kostet in der Regel viel Geld.
In unserer WEB-basierten Kunden-Quality Datenbank stecken wertvolle Informationen und sie ist intuitiv zu bedienen:
In diesem Portal werden alle Wünsche, Fehler und Informationen als Call mit Prioritätsbewertung hinterlegt. Beiden Partnern wird dadurch ermöglicht den Status eines Calls zu erfahren.
- die komplette Historie eines Calls inkl. Anlagen wie Screenshots oder Logfiles zu erfassen und dadurch auch die Übernahme von Vertretungen zu erleichtern,
- den Partner mit Hilfe von RSS-Feeds über Teilerledigungen zu informieren und wechselseitige Bearbeitungen ohne Zeitverlust zu veranlassen,
- Übersichten zu relevanten Projektstatistiken zu generieren (z.B. Anzahl offener Calls höchster Priorität)